Reclami

Reclami

Anche se orgogliosamente possiamo vantare di avere più del 99% di clienti soddisfatti del nostro servizio sia per la velocità della spedizione da parte nostra e della consegna da parte del corriere espresso GLS, sia per la cura che impieghiamo nel imballaggio dei prodotti e per questo la percentuale dei reclami è bassissima (0,04%) è bene sapere che comprando da noi avete le stesse garanzie che comprando nei normali negozi. È sempre nostra premura e interesse regolare i reclami al più presto possibile, il Cliente non deve temere per la risoluzione del suo reclamo risolvere il tutto nel minor tempo possibile, di solito le problematiche che si sono presentate sono state risolte nel giro di poche ore.

Tutti i prodotti da noi forniti sono conformi alle descrizioni fornite su questo sito internet.

Nel caso in cui venisse recapitato un prodotto errato, oppure non necessitate più di quanto avete acquistato potete richiedere il reso del prodotto, e potete richiedere il rimborso del prezzo di vendita o, a vostra scelta, la sostituzione con un altro prodotto. Il prodotto da rendere dovrà essere restituito alla MSC Group srl nel suo imballaggio con i sigilli di garanzia integri come riportato nelle condizioni di vendita al capitolo Politica dei resi e Diritto di Recesso. Invitiamo il Cliente a contattarci nel caso in cui riceva un prodotto danneggiato e invitiamo il Cliente a inviarci eventuali prove fotografiche a sostegno della richiesta risarcitoria. I costi per il trasporto saranno a carico della MSC Group srl soltanto nel caso in cui la decisione di restituire i Prodotti derivi da un errore della stessa MSC Group srl.

Nel caso il reclamo venga accolto i costi di trasporto relativi al reclamo verranno rimborsati al Cliente.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando la stessa modalità che avete utilizzato per il pagamento, in caso di pagamento per contanti al corriere il rimborso sarà effettuato per Bonifico Bancario.

Preghiamo di non inviare in nessun caso la merce con pagamento in contrassegno. Queste spedizioni non verranno accettate e non ci riterremo responsabili per le spese che dovrete sostenere.